Esqueci minha senha
Tudo bem, acontece! A senha não fica guardada em lugar nenhum — por segurança, ninguém consegue lê-la. Mas dá para criar uma nova.
Se você usa a plataforma para ler os livros
Peça ajuda para a sua professora, para a pessoa responsável por você ou para quem te entregou o acesso. Essa pessoa fala com a editora ou com a escola, e você recebe uma senha nova.
Se você é da equipe ou gestor
Peça a um administrador para redefinir sua senha. Ele faz isso em Painel → Usuários → Senha, e te passa uma senha provisória. Depois é só entrar e trocá-la em Minha conta.
Sou quem administra o servidor e perdi o acesso
Com a plataforma fechada, abra o Prompt de Comando na pasta
PLATAFORMA-ACESSIVEL\servidor e rode:
Isso cria um novo administrador (admin2) com a senha que você
escolher no lugar de uma-senha-boa. Entre com ele e ajuste o resto.